知識がないと物販ができないと思っていませんか？

お客様に商品やサービスをオススメするのに

躊躇してしまう理由の1つに

知識がないから勧められない

知識がないから説明できない

という苦手意識があります。

私も化粧品会社に入ったばかりの頃

美容に詳しいお客様も多くいらっしゃったので

「下手に商品をオススメして、何か突っ込まれて聞かれたらどうしよう＞＜」

と思い、接客するのが怖かったときがあります。

実際に、たまたま接客したお客様が皮膚科医の先生で、

化粧品の成分や肌について突っ込まれた質問をされ

タジタジになったことがあります…！

知識がないから売れない！

知識があれば売れる！

と思い、必死で知識を増やしました。

化粧品の成分を覚えたり。
医学生が受けるような皮膚の講習を受けたり。
他社の商品をリサーチしたり。

おかげで
どんなことを聞かれても答えられる
という自信を身に付けることができました！

が、しかし
いくら知識を身につけても
いくら完璧な商品説明をしても
お客様の反応はイマイチ・・・

こんなに良さを伝えてるのになぜ買わない！？

心の中で何度も叫びました（笑）

今の私の商品説明は超シンプル
「これ、すっごくいいですよ！」
この一言のみ（笑）

（美容好きな方や理論的な方には、商品の素晴らしさを熱く語ります ）

たくさーん伝えたいことはありますが
超要約するとこの一言に尽きるんです（笑）

しかし、この一言でも
「あやこさんのオススメなら買う！」
と言っていただけます



もちろん知識を身につけることは大切です

知識は信頼につながりますからね！


しかし知識があればモノが売れるわけではありません

売れる為にどう説明するかではなく
売れる為にあなたがどう在るか

これ、物販をする上で最も大事です

この在り方がわかると
「これ、すっごいいいですよ！」
だけでモノが売れるようになります


物販をする上で最も大事な在り方も
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